Com equipe itinerante durante o desfile das escolas de samba de Manaus, no Sambódromo, a Ouvidoria Geral do Sistema de Segurança Pública do Amazonas recebeu mais de 600 avaliações no período de Carnaval. A Ouvidoria montou um esquema especial para avaliar a atuação das Polícias Civil e Militar, Corpo de Bombeiros e Departamento Estadual de Trânsito (Detran).
O ouvidor-geral e responsável pela operação, delegado João Victor Tayah, disse que a aproximação com o público é importante para obter uma visão geral da Segurança Pública do Amazonas durante o evento. “Cerca de 90% dos registros foram tidos como ótimo e bom, demonstrando a eficiência do serviço de segurança no Estado”, conta o Tayah.
No primeiro dia de ação, de 53 avaliações sobre a atuação dos órgãos que compõem a Segurança Pública do Amazonas, 43% foram qualificados como ótimo, 51% como bom, e 6% como regular. Não houve registros de avaliações ruins ou péssimas nesta data.
No segundo dia de folia, das 284 pesquisas que qualificaram os serviços de segurança, 64% das avaliações foram ótimas, 25% boas, 7% regulares, e apenas 4% como ruins ou péssimas. Na última noite de apresentações no Sambódromo, foram 263 registros, sendo 62% como ótimo, 25% bom, 8% regular, 3% péssimo e 2% como ruim, totalizando 600 avaliações durante toda a Operação de Carnaval.
Durante as abordagens, os servidores da Ouvidoria da SSP explicaram a missão, o funcionamento e os serviços oferecidos a partir da distribuição de ventarolas, além das informações disponibilizadas em banner. As demandas durante toda a operação foram relacionadas a informações ou orientações, elogios, sugestões, solicitações de serviço, reclamações e denúncias.
Canais de denúncia – Quem quiser apresentar denúncias, reclamações e sugestões à Ouvidoria podem fazer pelo e-mail [email protected] ou de forma presencial, na rua 7, conjunto Celetramazon, 11, Adrianópolis, zona centro-sul.
